Dostawa, płatności, zwroty

Dostawa

Koszt i czas dostawy jest uzależniony od wybranej metody dostawy. Darmowa dostawa od 149 zł 

 *deklarowany przez dostawcę usługi

Na całkowity czas realizacji zamówienia składa się czas potrzebny do wysyłki produktu (podany na stronie produktu) oraz czas dostawy. Realizacja zamówienia (wraz z dostawą) wynosi od 2-5 dni roboczych.

Płatności

W naszym sklepie akceptujemy wszystkie popularne metody płatności. Dzięki Przelewy24 możesz wygodnie zapłacić przelewem bankowym, kartą płatniczą oraz cyfrowymi portfelami, takimi jak Apple Pay czy Google Pay.

Dostępne metody płatności: https://www.przelewy24.pl/metody-platnosci

Blik – szybkie i bezpieczne płatności z użyciem kodu autoryzacyjnego, który wygenerujesz w aplikacji Twojego banku. 

Karta płatnicza – metoda płatności wymagająca od Ciebie podania danych, które znajdują się na karcie debetowej lub kredytowej, a następnie autoryzacji płatności.

Apple Pay – to cyfrowy portfel, zastępujący karty płatnicze czy gotówkę. Korzystając z telefonu marki Apple płacisz jednym dotknięciem lub spojrzeniem

 Google Pay – bardzo wygodna metoda płatności za pomocą telefonu. Cyfrowy portfel korzysta z podpiętej karty płatniczej.

PayPal – usługa w formie portfela, która daje Ci możliwość opłacenia zamówień w wielu walutach. 

Przelew na konto bankowe – po złożeniu zamówienia towar zostanie dla Ciebie zarezerwowany, a na swój adres e-mail otrzymasz numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Przelew możesz wysłać ze strony internetowej swojego banku, w placówce banku lub na poczcie. Wybieranie tej metody wydłuży całkowity czas realizacji zamówienia o czas potrzebny na zaksięgowanie Twojej wpłaty. 

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, prosimy o dokonanie wpłaty na poniższy numer konta:

90 1870 1045 2078 1061 9222 0001

W tytule przelewu wpisz numer zamówienia, abyśmy mogli bez problemu je zidentyfikować i szybko przystąpić do realizacji!

Zwroty

W naszym sklepie masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Dzięki wbudowanemu systemowi szybkich zwrotów, proces ten jest prosty i przejrzysty.

Jak dokonać zwrotu krok po kroku?

1. Zaloguj się na swoje konto – wejdź w sekcję „Moje konto”, a następnie wybierz zakładkę „Zwroty i reklamacje”.

2. Wybierz zamówienie – zaznacz produkty, które chcesz zwrócić, i wypełnij krótki formularz zwrotu online.

3. Zapakuj przesyłkę – umieść produkty w bezpiecznym opakowaniu. Do środka włóż dowód zakupu (np. paragon lub wydrukowane potwierdzenie zamówienia) oraz podpisane oświadczenie o odstąpieniu od umowy (możesz je pobrać Formularz odstąpienia do umowy - do druku).

4. Nadaj paczkę – po zatwierdzeniu zgłoszenia w panelu, otrzymasz instrukcję dotyczącą wysyłki. Paczkę możesz nadać na poniższy adres:

Adres do zwrotów: 

DGS GROUP Adam Groch

ul. Okólna 12/4

30-684 Kraków

e-mail: hej@l-u-d-a.com

Ważne informacje dotyczące produktów spożywczych

Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

• Które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia.

• Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych i ochrony zdrowia).

Oznacza to, że produkty spożywcze (np. kawa, herbata, suplementy) przyjmujemy wyłącznie w nienaruszonym, oryginalnym opakowaniu (np. bez zerwanych plomb, nacięć folii czy otwartych zamknięć strunowych).

Koszty i zasady rozliczeń

• Koszt odesłania: Bezpośredni koszt zwrotu towaru do sklepu ponosi Klient.

• Nieodebranie paczki: Jeśli zamówienie nie zostanie odebrane (z Paczkomatu lub od kuriera) i wróci do naszego magazynu, zwracamy wpłacone środki pomniejszone o bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej, który musieliśmy ponieść na rzecz przewoźnika.

• Ponowna wysyłka: Jeśli chcesz, aby nieodebrana paczka została wysłana ponownie, konieczne będzie pokrycie kosztów zwrotu oraz nowej przesyłki.

• Termin zwrotu środków: Pieniądze zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwrotnej paczki. Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, której użyłeś podczas zakupu.