Regulamin

Sklep www.l-u-d-a.com działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep, zasady świadczenia tych usług oraz warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy: ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, ustawy Kodeks cywilny oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Formularz zamówienia – formularz dostępny na stronie www.l-u-d-a.com umożliwiający złożenie Zamówienia.
Klient – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
Konsument – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Sprzedawca, Usługodawca – DGS GROUP Adam Groch, ul. Okólna 12/4, 30-684 Kraków, NIP: 6792737126, REGON: 120863509.
Umowa sprzedaży – Umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
Produkty są nowe i zgodne z umową. W przypadku braku dostępności danego Produktu, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta, a Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia lub wydłużenia czasu oczekiwania.
Cena Produktu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
Zasada informowania o obniżkach: W przypadku promocji, obok ceny obniżonej Sprzedawca podaje najniższą cenę tego Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Zamówienia można składać 24/7 poprzez witrynę internetową. Warunkiem jest akceptacja Regulaminu.

Klient składa Zamówienie poprzez Formularz zamówienia.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą e-mail – z tą chwilą zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
Potwierdzenie zawiera istotne elementy zamówienia oraz pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy.

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie:
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: 90 1870 1045 2078 1061 9222 0001 (Nest Bank S.A.). W tytule przelewu należy wpisać: „Zamówienie nr …”.
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. (Przelewy24)
- Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A. Typy obsługiwanych kart płatniczych: Visa i Mastercard.
Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży.

Koszty dostawy pokrywa Klient. Są one prezentowane przed zatwierdzeniem zamówienia.
Czas kompletowania wynosi do 2 dni roboczych, a dostawa trwa zazwyczaj 3-5 dni roboczych od nadania.
Obowiązek odbioru: Klient ma obowiązek odebrania przesyłki. W przypadku nieodebrania paczki i jej zwrotu do Sprzedawcy z winy Klienta, Klient zostaje obciążony bezpośrednimi kosztami zwrotu przesyłki do magazynu (zgodnie z cennikiem przewoźnika).
Ponowna wysyłka: Jeśli Klient życzy sobie ponownego nadania nieodebranej wcześniej paczki, zobowiązany jest do pokrycia kosztu zwrotu do Sprzedawcy oraz kosztu nowej przesyłki.
W przypadku rezygnacji z zamówienia po jego nieodebraniu, Sprzedawca zwraca wpłatę pomniejszoną o koszty przesyłek zwrotnych poniesionych przez Sklep.

Podstawa odpowiedzialności wobec Konsumenta to brak zgodności Produktu z umową (ustawa o prawach konsumenta).
Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w ciągu 2 lat od dostawy.
Reklamacje: e-mail hej@l-u-d-a.com lub adres siedziby.
Konsument udostępnia Produkt do naprawy lub wymiany, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt.
Czas rozpatrzenia reklamacji: 14 dni.

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.
Produkt należy odesłać na adres siedziby. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru.
Sprzedawca zwraca płatność (cena towaru + najtańsza oferowana dostawa) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru z powrotem. Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje przy towarach na specjalne zamówienie (personalizowanych).

Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Klienta, znajdują się na stronie Polityka prywatności dostępnej pod tym linkiem.

Usługodawca umożliwia bezpłatne korzystanie z Formularza Zamówienia.
Wymagania techniczne: urządzenie z internetem, e-mail, przeglądarka z obsługą Cookies i Javascript.

Wszelkie treści zamieszczone na stronie www.l-u-d-a.com (w tym zdjęcia, opisy produktów, logotypy) podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów oraz platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Przepisy dotyczące Konsumenta (§ 7 i § 8) stosuje się również do osób fizycznych prowadzących JDG, o ile zakup nie ma charakteru zawodowego.
Ewentualne spory rozstrzygane będą przez właściwe sądy powszechne zgodnie z polskim prawem.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na zasadach dotychczasowych.